Czarny hoker barowy obrotowy z regulacją wysokości, 48 × 38 × 85–106 cm

Solstiacira (dalej jako „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowania, wysyłki i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Informacje dotyczące dostawy są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający zapoznanie się z całkowitym kosztem zamówienia oraz przewidywanym sposobem jego realizacji.

1. Obszar dostawy

I. Dostawy realizujemy na terytorium całej Polski.

II. Zamówienia mogą być dostarczane na prawidłowo podane adresy znajdujące się na terytorium Polski, zgodnie z dostępnością usług przewozowych.

III. Dostawa pod adresy znajdujące się poza terytorium Polski nie jest obecnie dostępna.

IV. Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas realizacja dostawy pod wskazany adres okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z kupującym w celu ustalenia dostępnego rozwiązania.

2. Koszty dostawy i całkowita cena zamówienia

I. Przy zamówieniach o łącznej wartości 349 PLN lub wyższej, w tym dokładnie 349 PLN, dostawa jest bezpłatna.

II. Przy zamówieniach o wartości poniżej 349 PLN pobieramy stałą opłatę za dostawę w wysokości 34 PLN.

III. Koszt dostawy jest przedstawiany podczas składania zamówienia przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

IV. Cena produktów oraz koszt dostawy są prezentowane w sposób umożliwiający konsumentowi zapoznanie się z kwotą należną za zamówienie przed zawarciem umowy.

V. Jeżeli przed zawarciem umowy wystąpią dodatkowe koszty związane z realizacją zamówienia, informacje o takich kosztach są przedstawiane konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Przygotowanie zamówienia

I. Po otrzymaniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności, jeżeli płatność wymaga wcześniejszego potwierdzenia, rozpoczynamy przygotowanie zamówienia do wysyłki.

II. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

III. Czas przetwarzania obejmuje w szczególności przygotowanie produktów, weryfikację zamówienia, przygotowanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi.

IV. Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu.

V. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na przewidywany termin realizacji poinformujemy kupującego o dostępnych informacjach dotyczących statusu zamówienia.

4. Czas transportu i przewidywany termin dostawy

I. Standardowy czas transportu przesyłki wynosi 5–8 dni roboczych od momentu przekazania jej przewoźnikowi.

II. Szacowany całkowity czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi 6–11 dni roboczych, licząc przygotowanie zamówienia oraz transport.

III. Podane terminy mają charakter przewidywany i mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności związanych z transportem, warunkami doręczenia, nieprawidłowymi danymi adresowymi lub innymi zdarzeniami wpływającymi na przebieg dostawy.

IV. W przypadku przewidywanego opóźnienia przekażemy kupującemu dostępne informacje dotyczące statusu zamówienia oraz, w miarę możliwości, przewidywanego terminu doręczenia.

V. Postanowienia dotyczące czasu dostawy nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Przewoźnicy

I. W zależności od rodzaju przesyłki, jej parametrów, adresu dostawy oraz dostępności usług transportowych zamówienie może zostać przekazane jednemu z następujących przewoźników:

II. DHL Express.

III. UPS®.

IV. FedEx.

V. Wybór przewoźnika może zależeć od parametrów przesyłki oraz możliwości realizacji dostawy pod wskazany adres.

VI. Jeżeli sposób dostawy został wybrany spośród metod dostępnych w naszym sklepie, odpowiedzialność za prawidłową realizację dostawy pozostaje po naszej stronie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

6. Śledzenie zamówienia

I. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje związane z realizacją zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

II. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi informacje dotyczące transportu i przewoźnika mogą zostać udostępnione w wiadomości dotyczącej realizacji zamówienia lub w systemie śledzenia przesyłki.

III. Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być aktualizowane wraz z kolejnymi etapami realizacji zamówienia.

IV. Status zamówienia można sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia dostępnej w naszym sklepie internetowym.

V. Aby sprawdzić status zamówienia, należy wprowadzić adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia, zgodnie z instrukcjami przedstawionymi na stronie śledzenia.

VI. Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są jeszcze widoczne, zamówienie może znajdować się na etapie przygotowania albo dane dotyczące transportu nie zostały jeszcze zaktualizowane.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę i problemy z dostawą

7.1. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

I. Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi oznakami uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu w możliwie krótkim czasie.

II. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku produktu lub zaginięcia przesyłki należy skontaktować się z nami pod adresem customer@solstiacira.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu.

III. W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia opakowania, etykiety przesyłki oraz produktu, jeżeli pozwoli to na sprawniejsze ustalenie okoliczności zdarzenia.

IV. Jeżeli uszkodzenie lub zaginięcie nastąpiło podczas transportu realizowanego w ramach sposobu dostawy oferowanego przez nasz sklep, będziemy współpracować z kupującym w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia odpowiednich działań zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

7.2. Zmiana lub anulowanie wysyłki

I. Jeżeli kupujący chce zmienić informacje dotyczące dostawy lub zgłosić potrzebę anulowania zamówienia, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

II. Możliwość zmiany danych dotyczących dostawy zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu lub zatrzymania przesyłki przed doręczeniem może być ograniczona.

IV. Zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały określone w Polityka anulowania zamówień.

V. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zostało opisane w Prawo odstąpienia.

7.3. Adres dostawy i dane kontaktowe

I. Kupujący powinien podać podczas składania zamówienia kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe niezbędne do realizacji zamówienia.

II. W przypadku zauważenia błędu w danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

III. Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona.

IV. W przypadku problemów z doręczeniem wynikających z nieprawidłowych lub niekompletnych danych będziemy współpracować z kupującym oraz przewoźnikiem w celu ustalenia dostępnego rozwiązania.

8. Odbiór przesyłki

I. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń.

II. W przypadku zauważenia poważnego uszkodzenia opakowania warto udokumentować jego stan przed otwarciem przesyłki, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć.

III. Jeżeli produkt okaże się uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, należy skontaktować się z nami możliwie szybko i przekazać numer zamówienia oraz informacje dotyczące stwierdzonego problemu.

IV. Brak sprawdzenia przesyłki w momencie doręczenia nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

V. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może skorzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach oraz w odpowiednich dokumentach dostępnych w naszym sklepie.

9. Opóźnienie lub problem z doręczeniem

I. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, kupujący może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.

II. W przypadku problemów z doręczeniem podejmiemy odpowiednie działania w celu ustalenia statusu przesyłki oraz, w zakresie uzasadnionym okolicznościami, skontaktujemy się z przewoźnikiem.

III. Jeżeli z okoliczności wynika, że zamówienie nie może zostać dostarczone w uzgodnionym terminie, prawa konsumenta związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy pozostają zachowane.

IV. Szczegółowe zasady dotyczące praw konsumenta, reklamacji i odpowiedzialności za zgodność towaru z umową określa Ogólne warunki sprzedaży.

10. Zgodność towaru z umową i reklamacje

I. Towary oferowane w naszym sklepie powinny być zgodne z umową oraz spełniać wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

II. Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację oraz skorzystać z ustawowych środków ochrony przewidzianych dla niezgodności towaru z umową.

III. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji, odpowiedzialności Sprzedawcy oraz praw konsumenta znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

IV. Niniejsza Polityka wysyłki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

11. Informacje dotyczące produktów i bezpieczeństwa

I. Informacje dotyczące produktów, ich właściwości, sposobu użytkowania oraz wymaganych środków ostrożności są przedstawiane na odpowiednich stronach produktów, jeżeli są wymagane dla danego produktu.

II. W przypadku produktów, dla których wymagane są informacje dotyczące bezpieczeństwa lub identyfikowalności, odpowiednie informacje są udostępniane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.

III. Konsument powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi prawidłowego użytkowania produktu przed jego użyciem.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, problemów z doręczeniem lub danych przesyłki można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.

Adres kontaktowy: 3968 Jamieson Ave, Saint Louis, MO 63109, United States

Telefon: +1 (314) 645-0188

Adres e-mail: customer@solstiacira.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

13. Dokumenty powiązane

I. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

II. Zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

III. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

IV. Ogólne zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

V. Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookie znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje dotyczące danych przedsiębiorcy i zasad funkcjonowania sklepu znajdują się w Nota prawna.

IX. Informacje o Solstiacira znajdują się na stronie O nas.

X. Dane kontaktowe oraz dostępne sposoby kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.

Solstiacira (dalej jako „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dotyczące dobrowolnych zwrotów i wymian, ustawowego prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, reklamacji oraz refundacji.

Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy przyznające konsumentowi szerszą ochronę.

1. Dobrowolny 30-dniowy termin zwrotu lub wymiany

I. Oferujemy dodatkowy, dobrowolny termin na zgłoszenie zwrotu lub wymiany produktu wynoszący 30 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie produktu.

II. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin 30 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu objętego danym zamówieniem, z zastrzeżeniem odrębnych zasad dotyczących ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

III. Zgłoszenie zwrotu lub wymiany w ramach dobrowolnego 30-dniowego terminu można przesłać na adres customer@solstiacira.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (314) 645-0188.

IV. W przypadku skorzystania z dobrowolnego 30-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie po otrzymaniu od nas instrukcji dotyczących zwrotu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przez nas przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

V. Dobrowolny 30-dniowy termin jest dodatkowym uprawnieniem oferowanym przez nas i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

VI. Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zastosowanie mają zasady określone w Prawo odstąpienia, w tym właściwy termin na złożenie oświadczenia oraz termin na odesłanie produktu.

2. Przypadki objęte zwrotem, wymianą lub reklamacją

I. Produkt może zostać zgłoszony w przypadku widocznego uszkodzenia, pęknięcia, zarysowania lub innej nieprawidłowości, która powstała przed przekazaniem produktu konsumentowi.

II. Produkt może zostać zgłoszony w przypadku braku zgodności z umową, w szczególności gdy nie odpowiada opisowi, uzgodnionym cechom, rodzajowi, ilości, jakości lub funkcjonalności przedstawionej przy zakupie.

III. Zgłoszenie może dotyczyć nietypowego zapachu, istotnej różnicy kolorystycznej lub innej istotnej cechy produktu, jeżeli produkt nie odpowiada informacjom przedstawionym przed zawarciem umowy.

IV. W przypadku otrzymania innego produktu, modelu, wariantu, koloru lub ilości niż wskazane w zamówieniu konsument może zgłosić niezgodność towaru z umową.

V. Konsument może również skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w Prawo odstąpienia.

VI. Dobrowolny 30-dniowy zwrot bez podawania przyczyny oraz ustawowe prawo odstąpienia od umowy są niezależne od ustawowych uprawnień konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

3. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność nowego produktu z umową

I. W przypadku nowych produktów sprzedawanych konsumentom ponosimy ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

II. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony, w szczególności żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę.

III. Naprawa lub wymiana produktu w ramach odpowiedzialności za zgodność towaru z umową odbywa się bezpłatnie dla konsumenta. Obejmuje to w szczególności uzasadnione koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów.

IV. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, nie została przeprowadzona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, albo zachodzą inne przesłanki przewidziane przepisami prawa, konsument może skorzystać z dalszych środków ochrony, w tym żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

V. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów zwrotu produktu, a refundacja jest dokonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VI. Ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową nie są uzależnione od skorzystania przez konsumenta z dobrowolnego 30-dniowego terminu zwrotu.

4. Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji

I. W celu rozpoczęcia procedury konsument powinien skontaktować się z nami pod adresem customer@solstiacira.com lub numerem +1 (314) 645-0188.

II. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia, danych umożliwiających identyfikację zakupu, opisu problemu oraz informacji o żądanym sposobie rozwiązania sprawy.

III. W przypadku uszkodzenia lub niezgodności produktu możemy poprosić o zdjęcia, nagranie lub dodatkowe informacje pozwalające ocenić zgłoszony problem.

IV. Brak paragonu nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony innym wiarygodnym dowodem, takim jak potwierdzenie płatności, wiadomość dotycząca zamówienia lub numer zamówienia.

V. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy konsumentowi informacje dotyczące dalszego postępowania, w tym sposobu udostępnienia lub odesłania produktu, jeżeli będzie to konieczne.

5. Termin odpowiedzi na reklamację

I. Jeżeli zgłoszenie stanowi reklamację konsumencką dotyczącą niezgodności towaru z umową, udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Odpowiedź zostanie przekazana na dane kontaktowe podane przez konsumenta podczas składania reklamacji.

III. Brak odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie może powodować skutki określone w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

IV. Termin 14 dni dotyczy ustawowego obowiązku odpowiedzi na reklamację i nie oznacza, że naprawa, wymiana lub refundacja musi w każdym przypadku zostać fizycznie zakończona w tym samym terminie, jeżeli przepisy przewidują inny sposób realizacji danego uprawnienia.

6. Procedura zwrotu produktu

I. Po przyjęciu zgłoszenia zwrotu bez podawania przyczyny przekażemy konsumentowi informacje dotyczące sposobu i adresu zwrotu produktu.

II. Jeżeli zwrot jest realizowany w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, chyba że uzgodniono inny sposób wykonania obowiązku zwrotu.

III. W przypadku dobrowolnego 30-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przez nas przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

IV. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, w szczególności w sposób ograniczający ryzyko dodatkowego uszkodzenia.

V. Jeżeli jest to możliwe, zalecamy zachowanie opakowania, dokumentów dostawy oraz potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procedury.

VI. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową sposób oraz koszt udostępnienia lub odebrania produktu ustalamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument nie powinien ponosić kosztów naprawy lub wymiany wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

7. Adres zwrotu

I. Po zaakceptowaniu zwrotu lub wymiany przekażemy konsumentowi instrukcję dotyczącą sposobu odesłania produktu.

II. Jeżeli wymagane będzie odesłanie produktu na adres Sprzedawcy, właściwy adres zwrotu jest następujący:

3968 Jamieson Ave, Saint Louis, MO 63109, United States

III. Konsument nie powinien wysyłać produktu na powyższy adres przed otrzymaniem od nas instrukcji dotyczących konkretnego zwrotu, jeżeli wcześniejsze uzgodnienie sposobu zwrotu jest wymagane.

IV. Jeżeli w przesyłce znajduje się etykieta zwrotna, konsument może wykorzystać ją zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

8. Koszty zwrotu i wymiany

I. W przypadku zwrotu z powodu niezgodności produktu z umową, wady produktu, otrzymania niewłaściwego produktu lub innej sytuacji, za którą odpowiadamy na podstawie obowiązujących przepisów, koszty związane z odbiorem, transportem, naprawą lub wymianą ponosimy zgodnie z prawem.

II. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeżeli został o takim obowiązku prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, z zastrzeżeniem sytuacji, w których obowiązujące przepisy przewidują inne rozwiązanie.

III. W przypadku dobrowolnego 30-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że przed zakupem lub w ramach konkretnej procedury zwrotu poinformujemy o przejęciu tego kosztu.

IV. W przypadku produktów o dużych gabarytach lub produktów, których nie można w zwykły sposób odesłać pocztą, szacunkowy bezpośredni koszt zwrotu może wynosić około 70–200 PLN, przy czym kwota ta może się różnić w zależności od wymiarów, masy, liczby paczek, miejsca odbioru oraz aktualnych stawek przewoźnika.

V. Informacja o przewidywanym koszcie zwrotu produktu wielkogabarytowego jest udostępniana konsumentowi przed zawarciem umowy, gdy taki koszt może mieć zastosowanie. Rzeczywisty koszt może być wyższy lub niższy od podanego przedziału, jeżeli wynika to z rzeczywistych parametrów przesyłki i aktualnej stawki przewoźnika.

VI. Jeżeli przepisy prawa nakładają na nas obowiązek pokrycia kosztów zwrotu, naprawy, wymiany lub odbioru produktu, postanowienia ustawowe mają pierwszeństwo przed zasadami dotyczącymi dobrowolnych zwrotów.

9. Wymiana produktu

I. Konsument może zgłosić potrzebę wymiany produktu w ramach dobrowolnego 30-dniowego terminu na zasadach określonych w niniejszej Polityce, o ile wymiana danego produktu jest możliwa.

II. W przypadku wymiany wynikającej z niezgodności towaru z umową wymiana jest realizowana zgodnie z ustawowymi uprawnieniami konsumenta i bez pobierania kosztów, które zgodnie z prawem powinien ponieść Sprzedawca.

III. W przypadku dobrowolnej wymiany bez podawania przyczyny możliwość wymiany zależy od dostępności odpowiedniego produktu, wariantu lub modelu.

IV. Po zaakceptowaniu wymiany i otrzymaniu zwracanego produktu nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych, jeżeli dany produkt jest dostępny.

V. Przewidywany czas dostawy produktu wymienionego jest określony w Polityka wysyłki.

10. Refundacja

I. Refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie lub zastosowanie innej metody jest wymagane albo dopuszczone przez obowiązujące zasady danego sposobu płatności.

II. W przypadku płatności kartą refundacja jest kierowana na kartę wykorzystaną podczas płatności. Obsługiwane karty obejmują American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, zgodnie z dostępnością danej metody płatności podczas składania zamówienia.

III. W przypadku dobrowolnego zwrotu po otrzymaniu produktu i zakończeniu wymaganej weryfikacji refundację przetworzymy w terminie 1–3 dni roboczych.

IV. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot wszystkich należnych płatności zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

V. W przypadku refundacji wynikającej z niezgodności towaru z umową zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące sposobu i terminu zwrotu środków.

VI. Po przetworzeniu refundacji czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub instytucji obsługującej kartę.

VII. Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

11. Zmniejszenie ceny i odstąpienie z powodu niezgodności towaru z umową

I. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują środki ochrony określone w obowiązujących przepisach, w pierwszej kolejności obejmujące naprawę lub wymianę, zgodnie z warunkami przewidzianymi prawem.

II. Jeżeli wystąpią przesłanki ustawowe do obniżenia ceny, konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny.

III. Jeżeli wystąpią przesłanki ustawowe do odstąpienia od umowy, konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

IV. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów związanych ze zwrotem produktu, które zgodnie z prawem powinny zostać poniesione przez Sprzedawcę.

12. Stan produktu i odpowiedzialność konsumenta

I. W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób odpowiadający czynnościom, jakie mógłby wykonać w sklepie stacjonarnym.

II. Jeżeli konsument korzysta z produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

III. Zasada dotycząca zmniejszenia wartości produktu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

IV. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową odpowiedzialność konsumenta jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami, a ustawowych praw konsumenta nie można wyłączyć postanowieniami niniejszej Polityki.

13. Uszkodzenia powstałe podczas dostawy

I. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu po dostawie zalecamy niezwłoczne skontaktowanie się z nami oraz przekazanie informacji umożliwiających identyfikację zamówienia.

II. Jeżeli jest to możliwe, zalecamy wykonanie zdjęć produktu, opakowania, etykiety przewozowej oraz widocznych uszkodzeń.

III. Dokumentacja fotograficzna lub nagranie mogą ułatwić ustalenie okoliczności sprawy, ale brak takiej dokumentacji nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

IV. Roszczenia konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową są rozpatrywane niezależnie od ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.

14. Kontakt i rozpatrywanie zgłoszeń

W sprawach dotyczących zwrotów, wymian, reklamacji, refundacji lub statusu zgłoszenia można skontaktować się z nami za pośrednictwem:

Adres kontaktowy: 3968 Jamieson Ave, Saint Louis, MO 63109, United States

Telefon: +1 (314) 645-0188

Adres e-mail: customer@solstiacira.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających identyfikację zakupionego produktu.

15. Postanowienia końcowe

I. Niniejsza Polityka nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

II. W szczególności niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw konsumenta związanych z odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

III. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i sposobu odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

IV. Informacje dotyczące dostawy, terminów realizacji oraz zasad dostarczania produktów znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

V. Informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

VI. Informacje dotyczące sposobów płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

VII. Informacje dotyczące zasad sprzedaży oraz praw i obowiązków stron znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

VIII. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

IX. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

X. Informacje dotyczące danych przedsiębiorcy i informacji prawnych znajdują się na stronie Nota prawna.

XI. Informacje o działalności marki znajdują się na stronie O nas.

XII. Dane umożliwiające kontakt ze Sprzedawcą znajdują się na stronie Kontakt.