Solstiacira (dalej jako „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) prowadzi sprzedaż produktów wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka płatności określa dostępne metody płatności, zasady prezentowania całkowitej kwoty zamówienia, potwierdzania płatności, postępowania w przypadku nieudanej lub przerwanej transakcji oraz dokonywania zwrotów środków.
1. Dostępne metody płatności
I. Płatność za zamówienie może zostać dokonana przy użyciu kart płatniczych dostępnych w procesie składania zamówienia.
II. W sklepie akceptowane są następujące karty: American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA.
III. Dostępne metody płatności są prezentowane konsumentowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
IV. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od aktualnych możliwości technicznych systemu płatniczego oraz od informacji prezentowanych podczas składania zamówienia.
V. Nie oferujemy płatności gotówką ani płatności przy odbiorze, chyba że dana metoda zostanie wyraźnie udostępniona podczas składania konkretnego zamówienia.
2. Cena zamówienia i całkowita kwota do zapłaty
I. Przed złożeniem zamówienia konsument może sprawdzić wybrane produkty, ich ceny, koszty dostawy, zastosowane opłaty oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.
II. Ceny produktów oraz kwoty należne za zamówienie są prezentowane w polskich złotych (PLN), o ile na stronie produktu lub podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej.
III. Koszty dostawy są prezentowane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia i są naliczane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka wysyłki.
IV. Konsument przed dokonaniem płatności powinien sprawdzić poprawność produktów, ilości, danych dostawy, wybranej metody płatności oraz całkowitej kwoty do zapłaty.
V. Nie pobieramy żadnych nieujawnionych kosztów związanych z realizacją zamówienia.
VI. Jeżeli określona metoda płatności wiąże się z dodatkową opłatą, jej wysokość jest przedstawiana przed potwierdzeniem zamówienia i uwzględniana w całkowitej kwocie należnej od konsumenta.
3. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty
I. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje umożliwiające zapoznanie się z najważniejszymi warunkami transakcji, w szczególności z produktem, ceną, kosztami dostawy, dostępnymi metodami płatności oraz całkowitą kwotą do zapłaty.
II. Przycisk lub inna funkcja służąca do ostatecznego złożenia zamówienia jest oznaczona w sposób jasno wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
III. Samo użycie oznaczenia, które nie informuje konsumenta o obowiązku zapłaty, nie jest przez nas traktowane jako wystarczające oznaczenie funkcji składania odpłatnego zamówienia.
IV. Konsument może przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia sprawdzić i, w razie potrzeby, poprawić dane dotyczące zamówienia.
V. Szczegółowe zasady zawierania umów sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.
4. Przetwarzanie i potwierdzenie płatności
I. Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności informacja o transakcji może zostać przekazana do naszego systemu w celu powiązania płatności z odpowiednim zamówieniem.
II. Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia może zostać wysłane elektroniczne potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zamówienia oraz jego płatności.
III. Otrzymanie informacji dotyczącej płatności nie oznacza, że proces przygotowania lub dostawy produktu został zakończony.
IV. Zamówienie może wymagać dalszego przetwarzania, przygotowania do wysyłki oraz przekazania przewoźnikowi zgodnie z zasadami określonymi w Polityka wysyłki.
V. Jeżeli system płatniczy wymaga dodatkowej autoryzacji transakcji, zamówienie może zostać przetworzone dopiero po prawidłowym zakończeniu tej autoryzacji.
5. Nieudana, odrzucona lub przerwana płatność
I. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo autoryzowana, zamówienie może pozostać nieopłacone i nie zostać przekazane do dalszej realizacji.
II. W przypadku nieudanej płatności zalecamy najpierw sprawdzenie statusu zamówienia przed ponownym rozpoczęciem procesu płatności.
III. Jeżeli kwota została pobrana lub zablokowana na karcie, ale status zamówienia nie został prawidłowo zaktualizowany, konsument nie powinien wykonywać kolejnej płatności bez wcześniejszego sprawdzenia statusu transakcji.
IV. W przypadku podwójnego obciążenia, nieprawidłowej kwoty lub innego problemu z płatnością należy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz dostępne informacje dotyczące transakcji.
V. W zależności od przyczyny odrzucenia płatności konsument może zostać poproszony o ponowienie płatności przy użyciu dostępnej metody płatności.
6. Bezpieczeństwo płatności
I. Podczas dokonywania płatności konsument powinien korzystać wyłącznie z danych i formularzy udostępnionych w ramach procesu płatności.
II. Nie prosimy o przesyłanie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu haseł do bankowości elektronicznej, kodów dostępu ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
III. Dane karty płatniczej powinny być wprowadzane wyłącznie w miejscu przeznaczonym do obsługi płatności.
IV. Jeżeli konsument otrzyma wiadomość dotyczącą konieczności dokonania dodatkowej płatności i ma wątpliwości co do jej autentyczności, powinien skontaktować się z nami przed przekazaniem dodatkowych danych płatniczych.
V. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji konsument powinien możliwie szybko skontaktować się z nami oraz z wystawcą lub operatorem swojej karty.
7. Dodatkowe opłaty związane z płatnością
I. Jeżeli określona metoda płatności wiąże się z dodatkowym kosztem, informacja o takim koszcie jest przedstawiana przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
II. Nie stosujemy opłat za wybraną metodę płatności w wysokości przekraczającej koszty ponoszone przez nas w związku z daną metodą płatności.
III. Konsument nie jest obciążany dodatkowymi płatnościami, na które nie wyraził wyraźnej zgody.
IV. Żadne dodatkowe świadczenie odpłatne nie jest automatycznie dodawane do zamówienia wyłącznie z powodu braku sprzeciwu konsumenta.
V. Całkowita kwota należna za zamówienie powinna być możliwa do ustalenia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
8. Zwrot środków
I. Jeżeli konsumentowi przysługuje zwrot środków, refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z konsumentem stanowią inaczej.
II. W przypadku płatności kartą środki są zwracane na kartę wykorzystaną podczas dokonania płatności, o ile jest to technicznie możliwe.
III. Zasady dotyczące zwrotów środków w związku ze zwrotem produktu, reklamacją lub odstąpieniem od umowy określają Polityka zwrotów i refundacji oraz Prawo odstąpienia.
IV. Jeżeli przepisy prawa przewidują zwrot określonych kosztów poniesionych przez konsumenta, zwrot jest dokonywany zgodnie z obowiązującymi zasadami.
V. Po zleceniu refundacji faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatniczego.
VI. Jeżeli refundacja nie została zaksięgowana w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
9. Płatność a realizacja zamówienia
I. Prawidłowe dokonanie płatności jest jednym z elementów procesu realizacji odpłatnego zamówienia.
II. Po potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszego przygotowania zgodnie z zasadami określonymi w Polityka wysyłki.
III. Informacje dotyczące przygotowania zamówienia, wysyłki, przewoźnika oraz przewidywanego czasu dostawy są określone w Polityka wysyłki.
IV. Zasady dotyczące anulowania zamówienia są określone w Polityka anulowania zamówień.
V. Płatność za zamówienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową ani innych praw konsumenckich.
10. Informacje dotyczące praw konsumenta
I. Informacje dotyczące zawarcia umowy, obowiązków stron oraz zasad sprzedaży są dostępne w Ogólne warunki sprzedaży.
II. Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy są dostępne w Prawo odstąpienia.
III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji są dostępne w Polityka zwrotów i refundacji.
IV. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityka prywatności.
V. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.
VI. Informacje identyfikacyjne dotyczące Sprzedawcy są dostępne w Nota prawna.
11. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji, nieudanej płatności, nieprawidłowego obciążenia lub refundacji można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.
Adres kontaktowy: 3968 Jamieson Ave, Saint Louis, MO 63109, United States
Telefon: +1 (314) 645-0188
Adres e-mail: customer@solstiacira.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)